İade ve Değişim Politikası

Egzozcum olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade veya değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için, sipariş numaranızı belirterek kauplas035@gmail.com adresine e-posta göndermeniz veya site üzerinden iptal talebi açmanız yeterlidir.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı geçerli değildir:

• Ürün kişiye özel üretilmiş veya araç modeline özel kesim/montaj yapılmışsa,
• Ürün monte edilmiş, kullanılmış veya fiziksel olarak değiştirilmişse,
• Orijinal ambalajı, etiketi veya aksesuarları eksikse,
• Hijyen veya güvenlik gerekçeleriyle iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin egzoz iç bileşenleri, contalar vb.).

3. İade Şartları

İade edilecek ürünler şu koşullara uymalıdır:

• Ürün kullanılmamış olmalı, montaj yapılmamış olmalıdır.
• Tüm parçalar, etiketler ve ambalaj eksiksiz olmalıdır.
• Ürün faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, tarafımızca belirtilen adrese ürünü gönderebilirsiniz. Kargo ücreti, ürünün durumuna göre tarafımıza veya alıcıya ait olabilir.

4. Değişim İşlemleri

Yanlış ürün gönderimi veya üretim hatası durumlarında değişim yapılabilmektedir. Ürün elinize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılır. Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza geri ödenir.

6. İletişim

İade veya değişimle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Aşık Veysel Mah. 5941 Sk. No.1 Daire 101-102 Karabağlar, İzmir
📞 Telefon: 0532 713 61 19
✉️ E-posta: kauplas035@gmail.com

© 2025 Egzozcum. Tüm hakları saklıdır.